POLICY
PRIVACY

Zasady przyjmowania zgłoszeń i udzielania nieodpłatnego poradnictwa przez Równik Praw

 

1. Zgłoszenia w zakresie potrzeby skorzystania z nieodpłatnego poradnictwa i konsultacji odbywają się za pośrednictwem skrzynki mailowej: konsultacje@rownik-praw.org.pl

2. Wszystkie zgłoszenia, które zostaną odnotowane w innych kanałach komunikacji (FB, Instagram, Signal, Telegram, TikTok) powinny otrzymać odpowiedź, że należy przesłać zgłoszenie za pośrednictwem wskazanego wyżej maila. Wyjątek stanowią sytuacje skrajnie kryzysowe, gdzie osoba doświadcza przemocy bądź znajduje się w kryzysie, o którym informuje w wiadomości. W takim przypadku uzyskujemy dane kontaktowe i przekazujemy treść zgłoszenia oraz kontakt na wskazane wyżej maila z adnotacją w temacie wiadomości: PILNE.

3. Zgłoszenia przesłane na inne adresy mailowe (skrzynki prywatne, inne skrzynki na serwerze administrowanym przez Równika) zostają przekazane na maila: konsultacje@rownik-praw.org.pl. Osoby, które odebrały maila winny go zarchiwizować jeśli otrzymały je na adres @równik-praw.org oraz usunąć trwale z maila prywatnego (tj. każdego adresu mailowego, który nie jest w administracji Równika).

4. Po odbiorze maila pojawia się odpowiedź automatyczna: 

„Dzień dobry

 

Dziękujemy za kontakt z naszą Organizacją. Otrzymanie niniejszej wiadomości oznacza, że Twoje zgłoszenie zostało przyjęte. Odpowiemy na nie w ciągu 5 dni roboczych, w czasie których ustalimy możliwości udzielenia nieopłatnej odpowiedzi bądź ustalenia terminu konsultacji poradniczej. Jeśli sprawa ma charakter pilny prosimy o przesłanie takiej informacji.
Jednocześnie prosimy o wskazanie w jakiej formie i przy użyciu jakich zaimków mamy prowadzić dalszą komunikację.

 

Dane osobowe są przetwarzane w celu dalszego kontaktu z Fundacją Równik Praw oraz w zakresie udzielanych konsultacji, a także w celu informowania o bieżących działaniach Organizacji. Złożenie zgłoszenia w celu uzyskania nieodpłatnej konsultacji oznacza udzielenie zgody na przetwarzanie danych we wskazanym wyżej zakresie. Zgodę można cofnąć w każdym czasie wysyłając oświadczenie mailowo na adres: kontakt@rownik-praw.org.pl.

 

Serdecznie pozdrawiamy 

Zespół Równika Praw”

​

1. Odpowiedź na zgłoszenie powinna nastąpić w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania. Wyjątki stanowią prawidłowo oznaczone sprawy o charakterze pilnym. 

2. Treść konsultacji objęta są tajemnicą zawodową oraz poufnością konsultacji. Osoba udzielająca poradnictwa w przypadku powzięcia wiedzy w toku udzielania konsultacji o możliwości popełnienia przestępstwa, ma obowiązek podjęcia działań związanych ze złożeniem stosownego zawiadomienia, chyba że okoliczności sprawy oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa wyłączają obowiązek powiadomienia organów ścigania.

3. Poradnictwo udzielane jest wyłącznie osobom pełnoletnim oraz po akceptacji  zasad zawartych w niniejszym dokumencie o czym winno się poinformować przy pierwszym kontakcie oraz ustaleniu terminu ewentualnej konsultacji. 

4. Konsultacje odbywają się w trybie online, za pośrednictwem platformy Teams lub Google Meet bądź mailowo. Konsultacje stacjonarne winny odbywać się w drodze indywidualnych ustaleń, które pozwolą zapewnić komfort i tajemnicę przeprowadzonej konsultacji. 

5. Konsultacje odbywają się w języku polskim. Jeśli konieczna będzie obecność osoby tłumaczącej (w szczególności w językach ukraińskim, rosyjski, migowy) zasady konsultacji winny zostać ustalone i zaakceptowane przez osobę, która się zgłosiła przy poszanowaniu zasad tajemnicy konsultacji. Osoba uczestnicząca w konsultacjach jako tłumacz winna być zarekomendowana przez Równik oraz osobę sprawującą merytoryczną koordynację nad poradnictwem a także mieć zawartą umowę z Równikiem.

6. Przy pierwszym kontakcie dziękujemy za nadesłane zgłoszenie i prosimy osobę, która się zgłosiła do konsultacji o wskazanie zaimków jakimi należy się zwracać do osoby. Informujemy również, że konsultacja online będzie możliwa po ustaleniu dostępności osób udzielających poradnictwa.

7. Osobą koordynującą merytorycznie poradnictwo prawne jest radca prawny Emil Koźbiał. Osoby udzielające poradnictwa prawnego legitymują się uprawnieniami zawodowymi radcy prawnego lub adwokata, bądź ukończonymi studiami prawniczymi i posiadają zweryfikowane doświadczenie w prowadzeniu nieopłatnych konsultacji. Osoby studiujące mogą uczestniczyć w konsultacjach prawnych w charakterze słuchaczy, jeśli wyrazi na to zgodę osoba zgłaszająca się po konsultację.

8. Poradnictwo ma charakter wyłącznie konsultacyjny i interwencyjny. Równik nie przyjmuje do prowadzenia spraw procesowych oraz długoterminowych konsultacji terapeutycznych.

9. Czas trwania konkretnej konsultacji winien wynikać z charakteru sprawy, lecz nie powinna trwać dłużej niż 1 godzinę zegarową.

10. W czasie konsultacji i w toku korespondencji mailowej nie udostępniamy danych do kontaktu prywatnego. Kontakt powinien odbywać się za pośrednictwem narzędzi dostarczanych przez Równik mając na względzie zachowanie tajemnicy zawodowej oraz tajemnicy konsultacji.

11. Osoba, która zgłasza swoje zapotrzebowanie na konsultacje winna zostać na wstępnie poinformowana, że spotkanie nie jest nagrywane audio bądź wideo, ale ze spotkania może zostać sporządzona notatka dla celów poradnictwa. Osoba udzielająca poradnictwa powinna łączyć się w trybie audio i video, z miejsca które zapewnia pełną swobodę oraz tajemnicę prowadzonych konsultacji. 

12. Osoba udzielająca konsultacji może odmówić świadczenia poradnictwa jeśli poweźmie przypuszczenie, że osoba zgłaszająca potrzebę konsultacji znajduje się w stanie ograniczonej świadomości bądź forma kontaktu, w tym jakość połączenia elektronicznego, a także zachowanie osoby uczestniczącej w konsultacji uniemożliwia świadczenie poradnictwa. 

13. Osoba udzielająca konsultacji ma obowiązek  poinformować osobę korzystającą z poradnictwa, że charakter, zawiłość i specyfika konkretnej sprawy wymaga specjalistycznej pomocy, co wiąże się z uprawnieniem osoby udzielającej poradncitwa do zakończenia konsultacji w przypadku wyczerpania możliwości dalszego merytorycznego poradnictwa.

14. Rekomendowane jest udzielenie konsultacji w ramach 2, maksymalnie 3 spotkań.

15. Jeśli minęło co najmniej 5 dni od próby poprzedniego kontaktu z osobą, która zgłaszała potrzebę konsultacji i nie uzyskano odpowiedzi należy ponowić kontakt, wskazując, że w każdym czasie może zwrócić się ponownie ze zgłoszeniem.

16. Poradnictwo oDbywa się nieodpłatnie. Osoby udzielające konsultacji nie mogą przyjmować wynagrodzenia w jakiejkolwiek formie od osób, które zgłaszają potrzeby konsultacji. 

17. Równik nie przyjmuje dokumentacji w oryginale od osoby korzystającej z konsultacji. Po ustalenia zasad i specyfiki świadczonego poradnictwa mogą zostać przesłane skany i wersje elektroniczne dokumentów (w tym dokumenty w wersjach edytowalnych). 

18. Elektroniczne kopie dokumentów przesłanych przez osoby korzystające z konsultacji winny po zakończeniu udzielania poradnictwa zostać usunięte z dysków, serwerów oraz trwałych nośników osób udzielających poradnictwa, a które nie stanowią własność Równika. Dokumentacja przesłana drogą mailową będzie podlegać archiwizacji w okresie do 2 lat od udzielonego poradnictwa. 

19. Osoby udzielające konsultacji prawnych nie przyjmują w ramach prowadzonych konsultacji zleceń na przygotowanie dokumentów prawnych ani pism procesowych. Konsultacja może jednak opierać się na świadczeniu pomocy przy wypełnianiu formularzy dokumentów urzędowych, wspieraniu w sporządzaniu dokumentów oraz weryfikacji ich poprawności. 

20. Równik praw oraz osoby udzielające konsultacji nie przyjmują oświadczeń, upoważnień oraz pełnomocnictw do reprezentacji od osób zgłaszających potrzebę poradnictwa.

21. Konsultacja może przybrać postać odpowiedzi sporządzonej w formie wiadomości mailowej. Zasady sposobu przekazywania informacji winny zostać indywidualnie ustalone w toku konsultacji.

22. Osoba przeprowadzająca konsultacje winna wypełnić kartę przeprowadzonej konsultacji z oznaczeniem daty, formy, czasu oraz ogólnego charakteru bądź tematyki przeprowadzonych porad mając na względzie maksymalne zachowanie tajemnicy prowadzonej konsultacji. Wzór karty poradniczej winien

23. Osoby konsultujące informują, że Równik jest organizacją pożytku publicznego i przyjmuje darowizny pieniężne, można wskazać ją w zeznaniu rocznym jako organizację do obioru 1,5 % podatku oraz stać się obserwatorem na mediach społecznościowych. 

24. Po zakończonych konsultacjach zostanie wysłana wiadomość mailowa informująca o przeprowadzonej konsultacji, możliwościach wsparcia działania Równika oraz o każdorazowej możliwości cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

25. Stałe dyżury radcy prawnego odbywają się od września 2025 r. w piątki między godz. 14:00-16:00. W przypadku odwołania dyżuru stosowna informacja pojawi się wcześniej. Pozostałe dyżury osób świadczących poradnictwo odbywają się w ramach indywidualnych ustaleń i ujawniane są w ramach funkcjonalności zarządzanych przez Równik narzędzi informatycznych (Google Calendar, aplikacja Forms oraz Teams).